Връщане и замяна
Връщане и замяна
Нашата политика за връщане и замяна обхваща 14 дни от доставяне на стоката.
За да може да върнете своя продукт, той трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Също така, трябва да е и в оригиналната си опаковка.
Подаръчните ваучери са продукти, които не подлежат на връщане!
За да заменим продуктите Ви, ние ще Ви поискаме Касова бележка или др.доказателство за извършеното плащане.
Моля, не изпращайте покупките си до производителите!
Има случаи, в които можем да одобрим само частично, или да откажем възстановяване на стойността на продукта:
- Дрехи и екипировка със следи от употреба
- Резервни части с нарушена опаковка, с извършени промени по техния външен вид, нарушена структура.
- Масла, акумулатори, крушки и др.продукти, за които след нарушена опаковка, клиента не може да докаже, че не са ползвани или подменени.
- Всеки артикул, който е получен преди повече от 14 дни.
Връщане на средства
След като върнатата от Вас стока е получена и прегледана, ние ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили обратно пратката. Също така, ще Ви уведомим дали приемаме или отхвърляме рекламацията Ви, и дали ще покрием пълната стойност на върнатата стока.
Ако сме одобрили връщане на средства към Вас, ние ще Ви поискаме банкова сметка, по която в рамките на 3 дни ще преведем сумата.
Закъсняло или липсващо връщане на средства
Ако все още не сте получили преведената от нас сума – не се колебайте да ни потърсите на sales@servicetrade.eu, за да Ви изпратим копие от платежното нареждане.
С него ще може да се обърнете към своята банка за повече подробности, понякога тразакциите между отделни банки протичат по-бавно.
Замяна
Заменяме дефектни резервни части. Ако имате нужда да заменим поръчана от Вас част ни пишете на parts@servicrtrade.eu, за да уточним следващи стъпки.
Заменяме екипировка с ненарушен търговски вид и опаковка.
Вие трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни при желание за замяна.
Подаръчни ваучери
Не възстановяваме суми за получени подаръчни ваучери на трети лица.
Връщане на пратка
За да върнете продукта си, моля изпратете го до: гр.София, бул. Овча купел 24, Сървизтрейд ООД 0879 449343.
При връщане или замяна на стока, стойността на куриерската усуга се поема от клиента. Ако не сте заплатили куриерската услуга, тя ще бъде приспадната от преведената от нас сума, или прихваната с изпращането на заменящия продукт.
Ако изпращате по-скъп артикул, препоръчваме да използвате куриерски фирми с опции за проследяване на пратката, дори и застраховане на продукта. Не зависи от нас дали ще получим върнатата от Вас стока или не.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на parts@servicetrade.eu за въпроси относно връщане или замяна на продукт.